Starten Sie jetzt bei uns durch! Bei der Hägele GmbH erwartet Sie ein anspruchsvolles und innovatives Aufgabengebiet in einem modernen Familienunternehmen. Die Firma Hägele GmbH ist Hersteller des patentierten Cleanfix Umschaltventilators und beliefert weltweit namhafte Hersteller in der Nutzfahrzeugindustrie. Neben dem Hauptsitz in Schorndorf ist die Hägele GmbH mit Niederlassungen in Kanada sowie in der Türkei vertreten. Weltweit beschäftigt das Unternehmen ca. 160 Mitarbeiter.
Fachkraft Serviceinnendienst (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet:
- Kundenreklamationen entgegennehmen und im ERP-System anlegen
- Kundenreklamationen analysieren und Lösungen nach Vorgabe erarbeiten
- Kunden zu Ersatzteilen beraten und abschlussreife Angebote erstellen
- Kunden bei der korrekten Nutzung der Produkte beraten
- Feedback vom Kunden sammeln und Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten
- Kundenbeschwerden und -rückmeldungen dokumentieren und analysieren
Ihr Profil:
- Technische Ausbildung wünschenswert, alternativ kaufmännische Ausbildung mit entsprechender technischer Erfahrung/Qualifikation
- Erste Erfahrung im Bereich der Off-Highway Fahrzeuge (Agrar-, Bau-, Forst, Kommunal-, Bahnwirtschaft), idealerweise im technischen Service
- Idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und QM-Systemen
- Routinierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Anwendungen
- Teamorientierter Arbeitsstil
- Kommunikationsstärke und Spaß am Umgang mit Kunden
- Begeisterung für Technik und die Unterstützung der Kunden bei deren Problemen
- Deutschniveau min. C1, Englisch min. B1, weitere von Vorteil
Wir bieten:
- Ein wachsendes Familienunternehmen, in dem die Werte Ehrlichkeit, Mut, Exzellenz, Demut, Commitment und Miteinander gelebt werden
- Intensive Einarbeitung sowie einen abwechslungsreichen und sicheren Arbeitsplatz
- Obst, Kaffee und Tee sind kostenlos
- Moderne technische Arbeitsumgebung und -ausstattung
- Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot
- Aktiv geförderte Work-Life-Balance, z. B. mit Fitnessprogramm oder Fahrradleasing zur privaten Nutzung
- Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
- Großes Angebot an zusätzlichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, etc.)